Falls du Probleme hast, deinen Kauf zu finden, prüfe bitte, ob du dich bei der Anmeldung oder beim Kauf mit einer anderen Methode eingeloggt hast. Möglicherweise hast du ein Social-Media-Konto oder eine E-Mail-Adresse und ein Passwort verwendet. Um sicherzustellen, dass der Anmeldevorgang reibungslos verläuft, solltest du immer dieselbe Login-Methode nutzen.
Falls du dein Abo über die App abgeschlossen hast, könnte der Kauf nicht mit deinem E-Mail-Konto verknüpft sein. Wenn du dich über die App anmeldest, wird automatisch ein App-Konto erstellt. Zuerst musst du deinen App-Kauf über den App Store (Google Play Store für Android-Nutzer oder Apple App Store für iPhone-Nutzer) wiederherstellen und dann deine E-Mail-Adresse registrieren, um dein App-Konto mit deinem Web-Konto zu verbinden.
Für Android/iOS-Nutzer:
- Öffne den Google Play Store oder App Store auf deinem Gerät.
- Stelle sicher, dass du im richtigen Google-/Apple-Konto angemeldet bist (dem, mit dem du den Kauf getätigt hast).
- Starte die Toomics-App.
- Tippe auf die rote Schaltfläche „VIP-Mitgliedschaft“.
- Verlasse die Zahlungsseite, indem du zur Startseite zurückkehrst.
- Falls nichts passiert, wähle „Kundendienst“ und dann „VIP-Mitgliedschaft wiederherstellen“.
- Tippe auf „Wiederherstellen“.
Um dein VIP-Abo mit einer E-Mail-Adresse zu verbinden:
- Melde dich mit deinem Gerät in der Toomics-App an.
- Klicke auf das Toomics-Logo oben rechts und wähle „Anmelden“.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein VIP-Abo verknüpfen möchtest.
Das sollte dir helfen, wieder Zugang zu deiner VIP-Mitgliedschaft zu erhalten!