Si vous avez du mal à localiser votre achat, veuillez vérifier si vous avez utilisé une méthode de connexion différente lorsque vous vous êtes abonné ou avez acheté des jetons. Vous avez peut-être utilisé un compte lié aux réseaux sociaux ou juste une adresse e-mail et un mot de passe. Pour garantir un processus de connexion fluide, veuillez toujours utiliser la même méthode de connexion.
Si vous vous êtes abonné via l'application, votre achat pourrait ne pas être lié à votre compte e-mail. Lorsque vous vous connectez via l'application, elle crée automatiquement un compte d'application. D'abord, restaurez votre achat d'application depuis Google Play Store pour les utilisateurs Android ou l’App Store pour les utilisateurs Apple, puis enregistrez votre adresse e-mail pour connecter votre compte d'application à votre compte web.
Pour les utilisateurs de Google Android / Apple, suivez ces étapes:
- Sur votre téléphone ou tablette Android / iPhone ou iPad, ouvrez le Google Play Store / App Store.
- Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google / Apple (celui avec lequel vous avez effectué votre achat).
- Lancez l'application Toomics.
- Cliquez sur le bouton rouge "Abonnement VIP".
- Quittez la page de paiement en retournant à notre page d'accueil.
- Si rien ne se passe, cliquez sur "Service clientèle" puis sur "Restaurer l'Abonnement VIP".
- Cliquez sur "Restaurer".
Pour connecter votre Abonnement VIP à un e-mail:
- Avec votre appareil Android / Apple, connectez-vous à l'application Toomics.
- Cliquez sur le logo Toomics en haut à droite de votre écran et sélectionnez "S'inscrire".
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Cela devrait vous aider à retrouver l'accès à votre Abonnement VIP !