Problemi comuni e soluzioni
1. Non ricevo il codice di verifica (SMS)
- Verifica che il tuo numero di telefono sia corretto (incluso il prefisso internazionale)
- Assicurati che il telefono possa ricevere SMS (non in modalità aereo, segnale sufficiente)
- Attendi 1-2 minuti — gli SMS possono subire ritardi a causa della rete
- Controlla la cartella spam/messaggi bloccati
- Riprova dopo 5 minuti se il codice non è ancora arrivato
2. Il codice di verifica non funziona
- Il codice scade dopo un certo tempo — richiedine uno nuovo
- Usa il codice più recente (i codici precedenti vengono invalidati)
- Inserisci il codice senza spazi
3. Il mio numero è già in uso su un altro account
- Ogni numero di telefono può essere collegato a un solo account
- Se hai un vecchio account con quel numero, accedi prima a quel account per scollegare il numero
- Se non riesci ad accedere al vecchio account, contatta il supporto clienti
4. Messaggio di errore durante la verifica
- Prova a chiudere e riaprire l applicazione
- Aggiorna l applicazione all ultima versione
- Prova con una connessione di rete diversa (Wi-Fi ↔ dati mobili)
Hai ancora problemi? Contatta il nostro supporto clienti con il tuo numero di telefono e uno screenshot del messaggio di errore. Ti aiuteremo a risolvere il problema.