Caso não esteja conseguindo localizar sua compra, verifique se utilizou um método de login diferente ao assinar ou comprar Moedas. Pode ser que você tenha usado uma conta de rede social ou apenas um e-mail e senha. Para evitar problemas, utilize sempre o mesmo método de login.
Se a assinatura foi realizada pelo aplicativo, é possível que a compra não esteja vinculada ao seu e-mail. Ao fazer login pelo aplicativo, uma conta é criada automaticamente. Para corrigir isso, siga os passos abaixo:
Abra a Google Play Store (Android) ou a App Store (iOS) no seu dispositivo.
Certifique-se de estar logado na conta correta (a mesma usada para a compra).
Abra o aplicativo Toomics.
Toque no botão vermelho “Assinatura VIP”.
Saia da página de pagamentos e retorne à página inicial do aplicativo.
Se a assinatura ainda não aparecer, vá em “Suporte ao Usuário” e toque em “Restaurar Assinatura VIP”.
Pressione “Restaurar”.
Para vincular sua Assinatura VIP a um e-mail:
Abra o aplicativo Toomics e faça login no seu dispositivo Android ou Apple.
Clique na logo da Toomics no canto superior direito e selecione “Registrar”.
Insira o e-mail que deseja vincular à sua Assinatura VIP.
Após seguir esses passos, você deverá conseguir acessar normalmente sua Assinatura VIP.