ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
1. ไม่ได้รับรหัสยืนยัน (SMS)
- ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง (รวมถึงรหัสประเทศ)
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์สามารถรับ SMS ได้ (ไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน สัญญาณเพียงพอ)
- รอ 1-2 นาที — SMS อาจล่าช้าเนื่องจากเครือข่าย
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/ข้อความที่ถูกบล็อก
- ลองใหม่อีกครั้งหลังจาก 5 นาทีหากยังไม่ได้รับรหัส
2. รหัสยืนยันใช้ไม่ได้
- รหัสจะหมดอายุหลังจากระยะเวลาหนึ่ง — ขอรหัสใหม่
- ใช้รหัสล่าสุด (รหัสเก่าจะถูกยกเลิก)
- ใส่รหัสโดยไม่มีช่องว่าง
3. หมายเลขของฉันถูกใช้ในบัญชีอื่นแล้ว
- หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขสามารถเชื่อมต่อได้เพียงบัญชีเดียว
- หากคุณมีบัญชีเก่าที่ใช้หมายเลขนี้ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีนั้นก่อนเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อหมายเลข
- หากไม่สามารถเข้าถึงบัญชีเก่าได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
4. ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการยืนยัน
- ลองปิดแอปแล้วเปิดใหม่
- อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ลองใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น (Wi-Fi ↔ ข้อมูลมือถือ)
ยังมีปัญหาอยู่? ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมหมายเลขโทรศัพท์และภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาด เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา