常见问题与解决方法
1. 收不到验证码(短信)
- 请确认手机号码是否正确(包括国家代码)
- 请确认手机可以接收短信(未开启飞行模式、信号充足)
- 请等待1-2分钟 — 短信可能因网络原因延迟
- 请检查垃圾短信/被拦截的消息文件夹
- 如仍未收到验证码,请5分钟后重试
2. 验证码无效
- 验证码会在一段时间后过期 — 请重新获取新验证码
- 请使用最新收到的验证码(之前的验证码会失效)
- 输入验证码时请勿包含空格
3. 我的号码已被其他账号使用
- 每个手机号码只能绑定一个账号
- 如果您有使用该号码的旧账号,请先登录旧账号解除号码绑定
- 如果无法访问旧账号,请联系客服
4. 验证时出现错误提示
- 请尝试关闭应用后重新打开
- 请将应用更新至最新版本
- 请尝试切换网络连接(Wi-Fi ↔ 移动数据)
仍有问题?请携带您的手机号码和错误信息截图联系我们的客服团队,我们将协助您解决问题。