常見問題與解決方法
1. 收不到驗證碼(簡訊)
- 請確認手機號碼是否正確(包括國碼)
- 請確認手機可以接收簡訊(未開啟飛航模式、訊號充足)
- 請等待1-2分鐘 — 簡訊可能因網路原因延遲
- 請檢查垃圾簡訊/被封鎖的訊息資料夾
- 如仍未收到驗證碼,請5分鐘後重試
2. 驗證碼無效
- 驗證碼會在一段時間後過期 — 請重新取得新驗證碼
- 請使用最新收到的驗證碼(之前的驗證碼會失效)
- 輸入驗證碼時請勿包含空格
3. 我的號碼已被其他帳號使用
- 每個手機號碼只能綁定一個帳號
- 如果您有使用該號碼的舊帳號,請先登入舊帳號解除號碼綁定
- 如果無法存取舊帳號,請聯繫客服
4. 驗證時出現錯誤訊息
- 請嘗試關閉應用程式後重新開啟
- 請將應用程式更新至最新版本
- 請嘗試切換網路連線(Wi-Fi ↔ 行動數據)
仍有問題?請攜帶您的手機號碼和錯誤訊息截圖聯繫我們的客服團隊,我們將協助您解決問題。