Häufige Probleme und Lösungen
1. Bestätigungscode nicht erhalten (SMS)
- Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist (einschließlich Ländervorwahl)
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon SMS empfangen kann (kein Flugmodus, ausreichendes Signal)
- Warten Sie 1-2 Minuten — SMS können netzwerkbedingt verzögert sein
- Überprüfen Sie Ihren Spam-/Blockierte-Nachrichten-Ordner
- Versuchen Sie es nach 5 Minuten erneut, wenn der Code noch nicht angekommen ist
2. Bestätigungscode funktioniert nicht
- Der Code läuft nach einer bestimmten Zeit ab — fordern Sie einen neuen an
- Verwenden Sie den neuesten Code (vorherige Codes werden ungültig)
- Geben Sie den Code ohne Leerzeichen ein
3. Meine Nummer wird bereits auf einem anderen Konto verwendet
- Jede Telefonnummer kann nur mit einem Konto verknüpft werden
- Wenn Sie ein früheres Konto mit dieser Nummer haben, melden Sie sich zuerst bei diesem Konto an, um die Nummer zu trennen
- Wenn Sie nicht auf das alte Konto zugreifen können, kontaktieren Sie den Kundensupport
4. Fehlermeldung bei der Verifizierung
- Versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen
- Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
- Versuchen Sie es mit einer anderen Netzwerkverbindung (WLAN ↔ mobile Daten)
Haben Sie immer noch Probleme? Kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit Ihrer Telefonnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung. Wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.