Problèmes courants et solutions
1. Le code de vérification n'arrive pas (SMS)
- Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct (y compris l'indicatif pays)
- Vérifiez que votre téléphone peut recevoir des SMS (pas en mode avion, signal suffisant)
- Attendez 1 à 2 minutes — les SMS peuvent être retardés en raison du réseau
- Vérifiez votre dossier spam/messages bloqués
- Réessayez après 5 minutes si le code n'est toujours pas arrivé
2. Le code de vérification ne fonctionne pas
- Le code expire après un certain temps — demandez-en un nouveau
- Utilisez le code le plus récent (les anciens codes sont invalidés)
- Entrez le code sans espaces
3. Mon numéro est déjà utilisé sur un autre compte
- Chaque numéro de téléphone ne peut être lié qu'à un seul compte
- Si vous avez un ancien compte avec ce numéro, connectez-vous d'abord à ce compte pour dissocier le numéro
- Si vous ne pouvez pas accéder à l'ancien compte, contactez le support client
4. Message d'erreur lors de la vérification
- Essayez de fermer l'application et de la rouvrir
- Mettez à jour l'application vers la dernière version
- Essayez avec une connexion réseau différente (Wi-Fi ↔ données mobiles)
Vous avez encore des problèmes ? Contactez notre support client avec votre numéro de téléphone et une capture d'écran du message d'erreur. Nous vous aiderons à résoudre le problème.