Pour les achats VIP
Vous pouvez demander un remboursement de votre achat récurrent si :
- Vous en faites la demande dans les 14 jours suivant l'achat ; ET
- Vous n’avez accédé à aucun contenu VIP avec votre compte.
- Il n'existe aucun historique indiquant que des jetons, offerts ou achetés à prix réduit via l'achat d'un abonnement VIP (y compris les jetons cadeau et bonus), ont été utilisés au cours du mois du remboursement.
Si vous ne remplissez pas l'une des conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne sera possible.
Pour les achats de jetons
Les remboursements sont disponibles dans les 7 jours suivant la date d'achat si vous n'avez utilisé aucun jeton.
Si des jetons (Premium ou Gratuits) ont été utilisés, le remboursement ne pourra être effectué.