Il semble que vous n'ayez pas été conscient du fait que les abonnements VIP de Toomics sont des abonnements qui se renouvellent automatiquement. Nous nous excusons pour la confusion.
Cependant, cela est bien indiqué dans nos Conditions d'Utilisation (sous la section Service : Toomics - Service clientèle) et sur notre page de Paiement (toomics.com/fr/mypage/payment) comme suit :
Conditions d'utilisation sous la section Service : "L'abonnement VIP est automatiquement débitée tous les mois, selon le moyen de paiement choisi. L'abonnement VIP vous permet de visualiser les webtoons exclusifs au VIP désignés par nos équipes. L'abonnement VIP vous permet de visualiser, sans limites, les contenus désignés par nous pour les membres VIP. Pour les membres VIP, à moins que vous nous notifiiez et suiviez le processus pour annuler votre abonnement avant votre date de renouvellement mensuel, vous nous autorisez à facturer les frais d'abonnement mensuels à votre moyen de paiement."
Page de paiement : "En souscrivant à un abonnement VIP, vous prenez connaissance du renouvellement automatique de votre abonemment jusqu’à résiliation de votre part."
Cette information est mentionnée sur notre page de paiement et dans les Conditions d'Utilisation. En effectuant l'achat, vous acceptez ces termes.
Par conséquent, si vous avez été facturé à nouveau, cela signifierait que vous n'avez pas correctement annulé l'abonnement VIP, ou que vous avez désactivé un compte sans avoir annulé votre abonnement au préalable .
Si vous avez besoin d'une explication plus détaillée et ou de plus d’orientation, n'hésitez pas à nous contacter.